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商家联盟刚起来,别急着让商家让利!可以这样做
太多商家联盟死在第一步。发起人把几家老板约到一桌,第一句话就是:"加入联盟得给会员打折,还得提供点赠品。"老板们脸上客气,心里在算账:我凭什么让利?你能给我带来几个客人?这顿饭吃完,联盟就没下文了。
问题不在于让利不该谈,而在于顺序错了。商家最怕的不是付出,是不知道付出能换回什么。正确的做法是:先让商家看见好处,再让他自己愿意让利。
第一步,起步阶段先做"不带折扣的联盟"。会员加入联盟,不需要任何一家店立刻打折,先做三件事:会员信息统一登记、消费能积分、积分能在联盟内通用。这三件事对商家来说几乎零成本,还能带来一个实实在在的好处——他能看到隔壁那家店的会员,也能被对方看到。这一步的目的不是赚钱,是让商家先尝到"客户在流动"的甜头。
第二步,把客户流动做出数据,再谈让利。运营两周到一个月,后台就有数了:哪家店给联盟带了多少会员,哪家店的会员又去了别人家消费。拿着这些数字去找商家聊,话就好说多了:你这一个月通过联盟认识了两百多个新客户,现在只要在结账时给会员多送一份小食、或者打个九折,这些客户下个月就能变成你的常客。这叫用数据谈条件,不是用嘴谈条件。
第三步,让利要挑对地方,别一刀切。不是每家店都得全场打折。火锅店可以只在周一到周四的午市给联盟会员优惠,本来坐不满的位置多来几桌都是净赚;美甲店可以只送一次基础护理,成本很低还能顺便介绍正价项目;健身房可以只对联盟会员免一次体验课,反正体验课本来也要送人。让利的部位选在闲置资源上,商家几乎不疼。
第四步,让让利被会员看到。商家给了好处,会员不知道,红包就白发了。联盟小程序里把每家店的会员权益写清楚,结账时让收银员主动提一句,比在群里发十条通知都管用。会员享受到了实惠,下次才愿意再来,商家才觉得自己没白让。
异业联盟初期,运营者最该干的事不是逼商家掏钱,而是先把客户流动的管道接通,让每一家都收到几个新客人。等商家自己算明白"让利能换回更多回头客",后面的合作就不用你再劝了。
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